سياسة الاسترداد

مقدمة

في أضحية، نتفهم أن الظروف قد تتغير. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها إلغاء طلبات القرباني (الأضحية) واسترداد المبالغ المدفوعة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل تقديم طلبك.

الموعد النهائي للإلغاء

لضمان المعاملة العادلة لجميع الأطراف المعنية والتخطيط السليم للذبيحة، قمنا بوضع سياسة الإلغاء التالية:

كيفية طلب الاسترداد

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك وكنت ضمن الإطار الزمني المؤهل، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بنا فورًا عبر البريد الإلكتروني على info@adahihub.org أو اتصل على +32(0)485696694
2. قدم رقم طلبك وسبب الإلغاء
3. سيقوم فريقنا بالتحقق من تفاصيل طلبك وأهليتك
4. بمجرد الموافقة، سيتم معالجة استردادك إلى طريقة الدفع الأصلية

وقت معالجة الاسترداد

بمجرد الموافقة على إلغائك:

• تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل
• سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
• اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق الأمر 3-5 أيام عمل إضافية حتى تظهر الأموال في حسابك

الاستثناءات والظروف الخاصة

قد ننظر في طلبات الاسترداد خارج السياسة القياسية في الظروف الاستثنائية التالية:

• مرض خطير أو وفاة في العائلة (قد تكون هناك حاجة إلى وثائق)
• الكوارث الطبيعية أو حالات الطوارئ التي تؤثر على موقع المتبرع أو المستفيد
• انقطاعات الخدمة الناجمة عن أضحية أو منظماتنا الشريكة

المبالغ المستردة الجزئية

المبالغ المستردة الجزئية غير متاحة. إذا كنت ترغب في الإلغاء، يجب إلغاء الطلب بالكامل وفقًا للشروط الموضحة أعلاه. إذا كنت قد طلبت عدة ذبائح وترغب في إلغاء بعضها فقط، يرجى الاتصال بنا لمناقشة حالتك المحددة.

التغييرات على الطلبات

إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك (مثل تغيير البلد أو نوع الذبيحة) بدلاً من إلغائه بالكامل، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب التغييرات إذا تم طلبها قبل 48 ساعة على الأقل من عيد الأضحى. قد لا تكون التغييرات المطلوبة بالقرب من العيد ممكنة بسبب القيود اللوجستية.